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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

상품 환불 안내

POSTED BY Fluffy | 2019-06-28 14:26:20 | HIT : 25

안녕하세요 Fluffy FAQ 입니다.


  • 상품 환불의 경우 상품을 받아보신 후 착용하지 않은 상태이여야 하며, 제품 포장 및 상태는 받아보셨던 그대로 저희쪽으로 보내주셔야 환불이 가능합니다.

  • 환불은 제품의 수령후 1주일 이내에 가능합니다.

  • 환불시 구매자의 신상 정보와 간단한 환불 사유를 적어서 보내주시거나 저희쪽 고객센터를 이용하여 환불 신청을 해주시면 됩니다.

  • 단순 변심 및 사이즈 오류와 같은 고객님의 실수로 인한 상품 환불의 경우에는 고객님께서 배송비를 부담해 주셔야 합니다.

환불 시 운송비는  - CJ대한통 이용시, 상품과 함께 6000원(최초발송비 + 환불시운송비)을 동봉 하여 저희쪽에 착불로 발송하여 주시면, 보다 저렴합니다. 

                     - 타사 택배 이용시, 발송비용은 선결제 하시고, 제품과 함께 최초 발송비 3000원을 동봉하여 주셔야 합니다.
                     - 배송비 동봉을 하지 않았을 경우 환불 받으실 금액에서 배송비 차감 후 환불이 진행됩니다.
                     - 도서지역의 경우 배송비 5000원 추가로 동봉해주셔야 하며 제주도지역은 1000원, 제주도의 도서산간지역은 6000원 추가 됩니다.
  • 제품 불량 및 오배송으로 인한 교환의 경우 모든 운송비는 Fluffy 에서 부담하오니, 가장 신속하게 이용가능한 택배사를 통하여 저희쪽에 착불로 발송을 부탁드립니다.
  • 반품 수령 후 검수기간으로 인해 환불처리까지 1-3일정도 소요될 수 있는 점 많은 양해 부탁드립니다.


반품 시 보내주실 주소는 " 경기도 남양주시 별내 5로 23번길 4-37 1층 " 입니다.



자세한 상담을 원하신다면 저희쪽 고객센터 쪽으로 연락을 부탁드리겠습니다.


고객상담 센터 ( 070-4406-1100 )


고객상담 센터 운영시간


평일 : 오전 11:00 ~ 오후 18:00 ( 점심시간 12:00 ~ 13:00)

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